თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
1. ზოგადი პოლიტიკა
Qulapp-ში ვცდილობთ, რომ მომხმარებლები კმაყოფილები იყვნენ ჩვენი შეძენებით. თუ გამოწერით ან შეძენით კმაყოფილი არ ხართ, გარკვეულ პირობებში შესაძლოა თანხის დაბრუნების უფლება გქონდეთ.
2. გამოწერის თანხის დაბრუნება
Apple App Store-ის ან Google Play Store-ის მეშვეობით შეძენილ გამოწერებზე ვრცელდება შესაბამისი მაღაზიის დაბრუნების პოლიტიკა. Qulapp-ს არ აქვს შესაძლებლობა, პირდაპირ დაამუშაოს ასეთი შეძენების დაბრუნება — მოთხოვნა უნდა გააგზავნოთ იმ მაღაზიის მეშვეობით, სადაც შეძენა განახორციელეთ.
Elite (9.90 ₾ / თვე) და Black (14.90 ₾ / თვე) იყიდება აპში Apple In-App Purchase-ის (და Android-ზე — Google Play Billing-ის) მეშვეობით.
3. დაბრუნების მოთხოვნა App Store-ის მეშვეობით
iOS მომხმარებლებისთვის: გადადით reportaproblem.apple.com-ზე, შედით თქვენი Apple ID-ით, აირჩიეთ “I'd like to”, შემდეგ “Request a refund” და მიჰყევით ინსტრუქციას.
4. დაბრუნების მოთხოვნა Google Play-ის მეშვეობით
Android მომხმარებლებისთვის: გადადით play.google.com-ზე, აირჩიეთ “Account” > “Order History”, იპოვეთ შესაბამისი შეკვეთა და აირჩიეთ “Request a refund” ან “Report a problem”.
5. გამონაკლისები
თანხა შესაძლოა არ დაბრუნდეს, თუ:
- მოთხოვნა გაკეთდა დასაშვები ვადის გასვლის შემდეგ;
- არსებობს ბოროტად გამოყენების ან თაღლითობის ნიშნები;
- მომსახურება სრულად იქნა გამოყენებული (მაგ. გამოწერის პერიოდი ამოიწურა ან Premium-შეთავაზებები უკვე გამოიყენეთ).
6. დაგვიკავშირდით
თუ დაბრუნების პოლიტიკასთან დაკავშირებით კითხვები გაქვთ, დაგვიკავშირდით: [email protected]